• en
  • fr
  • es
  • de
  • it
  • gr
 

Όροι Χρήσης

Διαδικασία Επιβίβασης

Οι επιβάτες οφείλουν να βρίσκονται στο σημείο αναχώρησης τουλάχιστον  30΄ προ του απόπλου του πλοίου.

Αγορά εισιτηρίων επιβατών

Η αγορά εισιτηρίων επιβατών μπορεί να διενεργηθεί με τους εξής τρόπους:

  • μέσω της παρούσας ιστοσελίδας www.delostours.gr
  • από τα εκδοτήρια της εταιρίας μας, Παλιό Λιμάνι (από το σημείο αναχώρησης), Χώρα Μυκόνου
  • από όλα τα συνεργαζόμενα με την delostours.gr τουριστικά γραφεία και πρακτορεία ταξιδιών

Ακυρώσεις εισιτηρίων επιβατών

Σε περίπτωση ακύρωσης του εισιτηρίου, εφ' όσον αυτή πραγματοποιηθεί μέχρι και 7 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης, επιστρέφεται ολόκληρη η αξία του εισιτηρίου ή εναλλακτικά μετατρέπεται σε ανοικτής ημερομηνίας. Για ακύρωση την ημέρα του απόπλου, το αντίτιμο του ναύλου δεν επιστρέφεται, μπορεί να μετατραπεί σε εισιτήριο ανοικτής ημερομηνίας εφόσον  η ακύρωση προηγείται του απόπλου. Μετά την αναχώρηση τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται.

Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης που έχουν αγοραστεί και δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια ακέραια στο πρακτορείο έκδοσης.

Απώλεια Εισιτηρίων

Σε περίπτωση απώλειας του εισιτηρίου, για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο.

Καθυστέρηση Δρομολογίου

Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση δρομολογίου, παρέκκλιση και μη τήρηση κανονικής πορείας που οφείλονται σε δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή εντολές του ΥΕΝ και των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας και γίνονται με κύριο μέλημα την ασφάλεια των επιβατών. Σε περιπτώσεις που το προγραμματισμένο δρομολόγιο δεν πραγματοποιηθεί από υπαιτιότητα της Εταιρίας ή για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απαγορευτικό απόπλου λόγω καιρικών συνθηκών), επιστρέφεται στον επιβάτη ολόκληρη η αξία του εισιτηρίου.

Ακυρώσεις δρομολογίων

Η εταιρία μπορεί να προβεί στην ακύρωση κάποιου δρομολογίου  λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών ή λόγω μη προσέλευσης επαρκή αριθμού επιβατών.

Ναύλοι/Λοιπές Χρεώσεις/ Εκπτώσεις

Α) Μεταφορά προς και από την Δήλο

Η τιμή του εισιτηρίου (ναύλος) περιλαμβάνει τη μεταφορά του επιβάτη στο λιμένα προορισμού, καθώς επίσης και τις εκάστοτε νόμιμες επιβαρύνσεις επ' αυτού (Φ.Π.Α., λιμενικά τέλη κλπ.).

Η Εταιρία χορηγεί εκπτώσεις στους επιβάτες σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική. Ενδεικτικά, διευκρινίζουμε τα εξής:

  • Βρέφη και νήπια έως έξι (6) ετών ταξιδεύουν δωρεάν.
  • Παιδιά από έξι (6) έως δώδεκα (12) ετών δικαιούνται εκπτώσεως 50% επί του ναύλου.

Β) Οργανωμένη ξενάγηση στη Δήλο

Στην τιμή περιλαμβάνεται:

  • Η μεταφορά με το πλοίο
  • Η είσοδος στον αρχαιολογικό χώρο
  • Πιστοποιημένος ξεναγός

Κανονισμοί Ασφάλειας στο Πλοίο

Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά όπλων, εκρηκτικών υλών και άλλων επικίνδυνων ουσιών ή υλικών εν πλω.

Το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Για λόγους ασφαλείας του πλου και προστασίας του περιβάλλοντος, παρακαλείσθε να μην πετάτε αναμμένα τσιγάρα στους εξωτερικούς χώρους του Πλοίου ή στη θάλασσα.

Αποσκευές - Τιμαλφή – Χρήματα

Το Πλοίο και η Εταιρία δεν ευθύνονται για τυχόν κλοπή ή απώλεια χρημάτων και αποσκευών, αξιόγραφων και λοιπών τιμαλφών αντικειμένων εντός του Πλοίου.

Κατοικίδια

Επιτρέπονται τα κατοικίδια στους εξωτερικούς χώρους του πλοίου. Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των κατοικίδιων σε άλλους χώρους του Πλοίου (ενδεικτικά μπαρ, εστιατόρια, εσωτερικούς χώρους). Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με λουρί και συνοδό) θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια και την υγιεινή του.

Άτομα με ειδικές ανάγκες που συνοδεύονται από ειδικά εκπαιδευμένα ζώα με τα απαιτούμενα πιστοποιητικά εν ισχύ, επιτρέπετε να συνοδεύουν τους ιδιοκτήτες τους σε όλους τους χώρους του πλοίου. 

Δεν επιτρέπονται κατοικίδια στον αρχαιολογικό χώρο της Δήλου.

Γενικές πληροφορίες

Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται προς όλους τους κανονισμούς ασφαλείας κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση και τον πλου και της δημοσίας τάξεως εντός του Πλοίου και να τηρούν τους κανόνες υγιεινής. Επιπλέον, οφείλουν να συμμορφώνονται προς κάθε εντολή του Πλοιάρχου ή οδηγία των μελών του πληρώματος κατά τη διάρκεια του ταξιδίου και να απευθύνονται στα αρμόδια μέλη του πληρώματος σε περίπτωση προβλήματος.

Πολιτική απορρήτου

Η συγκεκριμένη πολιτική απορρήτου αφορά κυρίως τη συλλογή και χρήση δεδομένων. Σας παροτρύνουμε να αφιερώσετε το χρόνο να διαβάσετε αυτή την Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας.

Προσωπικές Πληροφορίες

Συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας μια κράτηση ή μία αίτηση, εθελούσια μοιράζεστε τα προσωπικά σας δεδομένα (όπως όνομα, e-mail κλπ) τις οποίες συλλέγουμε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που προσφέρει η ιστοσελίδα.

Γενικά, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα  για να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις σας ή να επικοινωνήσουμε μαζί σε απάντηση δικών σας αιτήσεων.

Ασφάλεια

Η delostours.gr λαμβάνει κάθε προληπτικό μέτρο για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν είστε σε σύνδεση αλλά και εκτός σύνδεσης.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με την χρήση της κάρτας επεξεργάζονται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών της Alpha e-commerce της Τράπεζας Alpha Bank,  χρησιμοποιώντας ένα πρωτόκολλο κρυπτογράφησης TLS 1.1, κρυπτογράφηση με 128-bit (Ασφαλές Επίπεδο Υποδοχής – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι να φτάσει στον παραλήπτη, ο οποίος μπορεί στην συνέχεια να την αποκρυπτογραφήσει με την χρήση του κατάλληλου κλειδιού. 

Όλες οι προσωπικές πληροφορίες των χρηστών περιορίζονται για χρήση στα γραφεία μας, και μόνον οι εργαζόμενοι/υπάλληλοί μας οι οποίοι εξυπηρετούν τους πελάτες μας έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα.

Επιπλέον, όλοι οι υπάλληλοι ενημερώνονται αδιάλειπτα για τις τυχόν αλλαγές στις πρακτικές ασφάλειας και προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τέλος, οι εξυπηρετητές που αποθηκεύουν αναγνωρίσιμες προσωπικές πληροφορίες βρίσκονται σε ένα κλειδωμένο και ασφαλές περιβάλλον

Συλλογή Πληροφοριών κατά την Περιήγηση

Όπως και οι περισσότερες ιστοσελίδες, χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφής. Αυτά περιλαμβάνουν τις διευθύνσεις IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου κλπ. Αναλύουμε αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στη delostours.gr

Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσετε ότι αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται ανώνυμα.

Cookies

Το Cookie είναι ένα κομμάτι δεδομένων που αποθηκεύεται από τον Η/Υ του χρήστη και δεσμεύει πληροφορίες σχετικά με αυτόν. Cookies χρησιμοποιούνται από όλες τις ενότητες του delostours.gr για τεχνικούς λόγους και στοχεύουν στη διασφάλιση της βέλτιστης εμπειρίας περιήγησης των χρηστών της delostours.gr

Επικοινωνούμε με χρήστες/επισκέπτες ανάλογα με τις κρατήσεις ή τις αιτήσεις τους μέσω e-mail ή τηλεφώνου, ανάλογα το πώς θα κριθεί απαραίτητο.

Ειδοποίηση ενόψει Αλλαγών

Εάν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την πολιτική απορρήτου μας μελλοντικά, θα παρέχουμε αναλυτική πληροφόρηση για τις αλλαγές σε αυτή τη σελίδα. Φυσικά η συλλογή πληροφοριών που πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια ισχύος της τρέχουσας πολιτικής θα πραγματοποιείται ακολουθώντας κατά γράμμα την πολιτική, ανεξάρτητα από πιθανές μελλοντικές αλλαγές.