Procedura di imbarco

I passeggeri devono essere al punto di partenza almeno 30 minuti prima che l'imbarcazione lasci il porto.

Prima di salire a bordo della barca o all'ingresso del sito archeologico, necessita il passaporto o il documento di identitá.

Modalità di acquisto dei biglietti

L'acquisto di biglietti può essere effettuato nei seguenti modi:

• Attraverso il sito www.delostours.gr
• Presso la biglietteria della nostra compagnia, Porto vecchio di Mykonos (al punto di partenza)
• Presso tutti gli uffici turistici e le agenzie di viaggio che collaborano con delostours.gr

 

Perdita dei biglietti

In caso di perdita di biglietti, il passeggero deve acquistare un nuovo titolo di viaggio per poter viaggiare.

 

Ritardo dell’itinerario di viaggio

L'azienda non è responsabile per il ritardo dell’itinerario, di deviazione e di mancato rispetto del percorso pianificato se avvenuto a causa di avverse condizioni meteorologiche,per ordine del Ministero e delle autorità portuali o dovute a causa di forza maggiore e per garantire la sicurezza dei passeggeri. Nel caso in cui il servizio non venga effettuato per inadempienza della Società o a causa di forza maggiore (ad esempio partenza proibita a causa di avverse condizioni meteorologiche), al passeggero verrà restituito il valore del biglietto.

 

Cancellazione di itinerario

L'azienda può procedere ad una cancellazione del servizio a causa di condizioni meteorologiche avverse o di numero non sufficiente di passeggeri.

 

Annullamenti

Per I soli biglietti barca:

In caso di annullamento il biglietto è completamente rimborsabile solo se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima della data e dell'ora di partenza prevista. 

Biglietti con data aperta:

Se l’annullamento avviene meno di 7 giorni prima della data e dell'ora di partenza prevista, non è concesso alcun rimborso.

Per le cancellazioni in giornata non è possibile alcun rimborso. 

Per cancellazioni dopo la data del tour o no show, nessun rimborso è possibile.

 I biglietti sono rimborsabiti solo dagli uffici di prenotazione. L’annullamento per telefono non è consentito. Il cliente deve restituire il biglietto in buone condizioni all'agenzia emittente.

 Se le partenze per Delos vengono cancellate a causa delle cattive condizioni meteorologiche, i biglietti possono essere riutilizzati per la successiva partenza in programma o possono essere rimborsati totalmente.

Visite guidate:

 In caso di annullamento, i costi di prenotazione sono totalmente rimborsabili solo se la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima della data e dell'ora di prenotazione.

 Se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della data e dell'ora di prenotazione, non è previsto alcun rimborso.

Per le cancellazioni in giornata non è possibile alcun rimborso. 

Per cancellazioni dopo la data del tour o no show, nessun rimborso è possibile.

Se le partenze per Delos vengono cancellate a causa delle cattive condizioni meteorologiche, la visita può essere posticipata a un'altra data o il costo della prenotazione può essere totalmente rimborsato.

 Inoltre, tieni presente che il tour è venduto esclusivamente come pacchetto. Ciò significa che i prezzi non possono essere modificati, indipendentemente dai biglietti d'ingresso pagati nel sito archeologico di Delos.

Procédure d'embarquement

Il est impératif que les clients se trouvent au lieu/point d'embarquement au moins une demi heure avant le départ prévu du bateau.

Veuillez avoir avec vous votre passeport ou votre carte d'identité car il pourra vous être demandé à bord du bateau et à l'entrée du site archéologique.

 

Achat des billets

On peut acheter des billets selon les moyens ci-dessous:

• en ligne sur le site www.delostours.gr
• au guichet de notre agence, au Vieux port de Mykonos (au point de départ des bateaux)
• dans tous les agences et offices de tourisme, qui sont partenaires de "delostours.gr".

 

Perte de billet

En cas de perte de billets, vous êtes obligés d'en racheter de nouveaux.

 

Retard de services

La société n'est pas responsable d'un éventuel retard du bateau ni de son détournement, dûs aux phénomènes météorologiques défavorables, aux ordres du Ministère de la Marine marchande ou des autorités portuaires et en raison de force majeure pour assurer la sécurité des passagers. Au cas où le trajet prévu n'est pas effectué par faute de la société ou en raison de force majeure (p.ex. bateaux immobilisés à cause de la météo défavorable), vous pouvez être remboursés.

 

Αnnulation des trajets

La société a le droit d'annuler un trajet à cause des phénomènes météorologiques défavorables ou bien si le nombre de passager n'est pas suffisant.

 

Politique d'annulation

 Pour les billets de bateau uniquement:

 En cas d'annulation, le billet n'est entièrement remboursable que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.  

 en ticket à date ouverte.

 Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.

Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible..En cas d'annulation après la date de la visite ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible.

 Les billets sont remboursés uniquement par les bureaux de réservation.  L'annulation par téléphone n'est pas possible.  Les intéressés doivent retourner le billet en bon état à   l'agence émettrice.

 En cas de mauvaises conditions météorologiques, les billets peuvent être utilisés pour le prochain départ prévu ou peuvent être entièrement remboursés.

 Pour les visites guidées :

 En cas d'annulation, les frais de réservation ne sont entièrement remboursables que si l'annulation intervient au moins 7 jours avant la date et l'heure de départ.

 Si l'annulation intervient moins de 7 jours avant la date et l'heure de départ, aucun remboursement n'est possible.

Pour les annulations le jour même, aucun remboursement n'est possible. En c

*IMPORTANT NOTICE*

 Rates are subject to change due to fuel increments and admission fee increments.

Visite guidate private:

 In caso di annullamento, i costi di prenotazione sono totalmente rimborsabili solo se la cancellazione avviene almeno 21 giorni prima della data e dell'ora di prenotazione.

 Se la cancellazione avviene meno di 21 giorni prima della data e dell'ora di prenotazione, non è previsto alcun rimborso.

Per le cancellazioni in giornata non è possibile alcun rimborso. 

Per cancellazioni dopo la data del tour o no show, nessun rimborso è possibile.

 In caso di condizioni meteorologiche avverse, la visita può essere posticipata a un'altra data o il costo della prenotazione può essere totalmente rimborsato.

 

Annullamenti per prenotazioni di barche charter

Premessa: per avere conferma della prenotazione è richiesto un deposito del 30% dell’importo totale. L'importo rimanente deve essere pagato almeno quattro settimane prima della data e dell'ora della partenza prevista.

 In caso di annullamento, le spese di prenotazione sono rimborsabili come indicato di seguito:

   - Se l’annullamento avviene tra il momento della prenotazione e 2 mesi prima della data e dell'orario di partenza previsti, è rimborsabile il 100% del costo della prenotazione.

   - Se l’annullamento avviene tra 2 mesi e 4 settimane prima della data e dell'orario di partenza previsti, è rimborsabile il 50% del costo della prenotazione.

   - Se l’annullamento avviene, meno di 4 settimane prima della data e dell'ora della partenza previsti, non è concesso alcun rimborso.

 Forza maggiore 

In caso di annullamento per causa di forza maggiore (per la quale la società o i suoi clienti non si assumono nessuna responsabilità), ad esempio per guerra, condizioni meteorologiche estreme, rivoluzione, scioperi,incendi, terremoti, inondazioni, decisioni straordinarie del governo, ecc.:

se non è possibile posticipare il viaggio per un'altra data, il fornitore rimborserà il deposito ricevuto o l'importo totale se già pagato.

 

Tariffe / Altri oneri / Sconti

A) Trasporto da e verso Delos.

 Il prezzo del biglietto comprende il trasporto del passeggero presso il porto di destinazione nonché eventuali spese legali aggiuntive (es. IVA, spese di porto, ecc.). La Società concede sconti ai passeggeri secondo la sua politica commerciale. Indicativamente si chiarisce quanto segue:

•  Neonati e bambini fino a sei (6) anni di età viaggiano gratuitamente
•  I bambini da sei (6) a dodici (12) anni hanno diritto al 50% della tariffa

B) Tour organizzato a Delos. 

Il prezzo include:

•   Il trasferimento in barca a rotunda
•   La quota d'ingresso al sito archeologico
•   Guida autorizatta
•   Sistema di guida turistica wireless.Si prega di notare che i dispositivi wireless sono forniti gratuitamente e solo per migliorare l'esperienza della visita guidata, dato che le condizioni meteorologiche sono di buon auspicio

Si ricorda che i prezzi dei biglietti per la visita guidata di gruppo organizzata sono prezzi forfettari e, quindi,

fissi per tutti i passeggeri indipendentemente dalla nazionalità o dall'età.

 

Norme di sicurezza a bordo

È proibito trasportare armi da fuoco, esplosivi e altre sostanze o materiali pericolosi a bordo. E’ vietato fumare in tutte le aree interne della nave. Per la sicurezza della navigazione e la tutela dell'ambiente, non gettare sigarette accese all'aperto della nave o in mare.

 

Bagaglio - Valori – Denaro

 La Società non è responsabile di qualsiasi furto o perdita di denaro, bagagli, titoli o altri oggetti preziosi portati con se all'interno dell’imbarcazione.

  

Animali

Gli animali domestici sono ammessi ma solo nelle parti aperte della nave. Per motivi di igiene, gli animali domestici non possono essere portati in altre zone dell’imbarcazione (come bar, ristoranti, aree interne). Quando vengono spostati devono sempre indossare una museruola (sempre con un guinzaglio e accompagnati). I passeggeri che viaggiano con animali devono avere sempre con sé il libretto sanitario relativo al loro stato di salute, recentemente aggiornato e sono responsabili della loro cura, sicurezza e igiene. Le persone con disabilità che viaggiano assieme ad animali da accompagnamento per i disabili devono essere in possesso di tutti i certificati richiesti in vigore e sono autorizzati ad essere accompagnati in tutte le aree della barca. Gli animali domestici non sono ammessi al sito archeologico di Delos.

 

Informazioni generali

I passeggeri devono rispettare tutte le norme di sicurezza durante l'imbarco, lo sbarco e la navigazione, nonché il Regolamento di Bordo della nave nonché osservare le norme di igiene. Inoltre, durante la navigazione devono rispettare le istruzioni fornite dal capitano o dall’equipaggio e contattare i membri dell'equipaggio in caso di necessità.

Sistema di guida turistica 'senza fili'

La nostra politica sulla Privacy (Regole GDPR)

Quali dati personali degli utenti raccogliamo e come lo facciamo?
Quando ci chiama, visita il nostro sito Web, fa domande o ordina uno dei nostri servizi, potremmo chiederle informazioni personali (PI) come nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, IBAN, età, data di
nascita e nazionalità. Raccogliamo informazioni, direttamente o indirettamente, nei seguenti modi:
 • Le informazioni che ci fornisce quando ci contatta o visita il nostro sito Web;
 • Le informazioni che riceviamo quando vengono utilizzati i nostri prodotti e servizi o i servizi dei nostri dipendenti;
 • Utilizziamo diversi tipi di tecnologie per la raccolta e la memorizzazione di informazioni, incluso l'uso dei cookie;
 • Utilizziamo le informazioni provenienti dalle reti pubblicitarie, dai nostri clienti o da terzi, al fine di farle conoscere servizi speciali di suo interesse.

Come utilizziamo i dati personali che raccogliamo?
 Utilizziamo le informazioni che raccogliamo, in conformità con il consenso che lei ci fornisce, per:
 • Elaborare il suo ordine;
 • Fornire servizi personalizzati e aggiornati;
 • Contattarla per informarvi di nuovi servizi o prodotti che potrebbero interessarla;
 • Elaborare il pagamento, prevenire o rilevare potenziali frodi;
 • Rispondere alle sue domande;
 • Attuare il quadro della politica di riservatezza.
Quando ci contatterà, terremo traccia di tutti i messaggi di comunicazione, al fine di risolvere eventuali problemi successivi. Non permetteremo a nessuno non autorizzato, specialmente senza il suo consenso,
di accedere alle sue informazioni. Il suo consenso è un requisito indispensabile per tutto quanto detto sopra.

A chi possiamo divulgare i vostri dati personali?

 Non divulghiamo o condividiamo PI (informazioni personali) a società, organizzazioni o individui al di fuori della nostra attività, tranne nei seguenti casi:

 • Con il suo consenso: condividiamo le sue informazioni personali con aziende, organizzazioni e individui solo con il suo consenso esplicito.
 • Per l'elaborazione esterna: forniamo informazioni personali ai nostri partner esterni e alle società o a persone di fiducia al fine di elaborarli per nostro conto, sulla base delle nostre direttive e in conformità con la nostra politica sulla privacy e qualsiasi altra misura di riservatezza e sicurezza.
 • Per scopi legali: condividiamo le informazioni personali con i servizi pubblici quando ragionevolmente necessario e al fine di ottemperare a leggi, regolamenti, procedure legali o requisiti governativi.

  

Sicurezza

“Delostours.gr” prende ogni precauzione per proteggere i suoi dati personali quando lei è online e offline.Tutti i pagamenti con carta di debito / credito vengono elaborati tramite la piattaforma di pagamento
elettronico "Alpha e-Commerce" di Alpha Bank, che utilizza la crittografia TLS 1.1 a 128 bit (Secure Sockets Layer - SSL). La crittografia è un modo per codificare le informazioni fino a quando non
raggiungono il destinatario, il quale può decodificarle utilizzando la chiave appropriata. Tutte le informazioni personali dell'utente sono limitate per l'uso nei nostri uffici e solo i nostri dipendenti /
funzionari, che servono i nostri clienti, hanno accesso ai dati personali. Inoltre, tutti i dipendenti sono costantemente informati in caso di modifiche alle pratiche di sicurezza e protezione dei dati. Infine, i
server che memorizzano informazioni di identificazione personale si trovano in un ambiente bloccato e sicuro. 

 

Raccolta d’informazioni riguardo al tour

Come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo i file di registro. Questi includono indirizzi PI, tipo di browser, provider di servizi Internet, ecc.. Analizziamo queste informazioni per migliorare continuamente i
servizi che offriamo in “Delostours.gr.”. Importante: queste informazioni sono raccolte in forma anonima

 

Cookie

Il cookie è un file di informazioni che i siti web memorizzano sul computer dell’utente del PC. I cookie sono utilizzati da tutte le sezioni di “delostours.gr” per motivi tecnici e mirano a garantire la migliore
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Notifica di modifiche

In caso di cambiamento della nostra politica sulla privacy, forniremo informazioni dettagliate in questa pagina. Siate certi che la raccolta delle informazioni associate alle attuali regole sulla Privacy sarà
effettuata esattamente come esigono le regole in vigore, indipendentemente dai cambiamenti futuri.