Nutzungsbedingungen und Datenschutz |

 Stornierungsbedingungen

 

 Einsteigeverfahren

• Die Passagiere müssen sich mindestens 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am Abfahrtsort einfinden.

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit sich führen, da diese zum Betreten des Schiffes und der archäologischen Stätte verlangt werden können.

   

Ticketkauf

Tickets für Passagiere können über die folgenden Kanäle erworben werden:

• Über unsere Website: www.delostours.gr

• An den Ticketschaltern unseres Unternehmens im Alten Hafen von Mykonos (Abfahrtsort).

• In einem unserer angeschlossenen Fremdenverkehrsbüros oder Reisebüros.

 

Verlorene Fahrscheine

Im Falle eines verlorenen Fahrscheins muss der Fahrgast einen neuen Fahrschein kaufen, um die Reise fortsetzen zu können.

 

Verspätungen im Reiseplan

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen, Abweichungen oder Annullierungen von geplanten Diensten, die durch ungünstige Wetterbedingungen, Anordnungen von Hafen- oder Ministerialbehörden oder andere Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Diese Maßnahmen werden ergriffen, um die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten. Wird der fahrplanmäßige Dienst aufgrund von Faktoren, die das Unternehmen zu verantworten hat, oder aufgrund höherer Gewalt gestrichen, haben die Fahrgäste Anspruch auf eine vollständige Erstattung des Fahrpreises.

 

Stornierung von Fahrplänen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Fahrten aufgrund ungünstiger Witterungsbedingungen oder unzureichender Fahrgastzahlen zu stornieren.

 

Stornierungsbedingungen

Nur Schiffskarten

• Volle Rückerstattung: Erhältlich, wenn die Stornierung mindestens 7 Tage vor der geplanten Abfahrt erfolgt.

• Keine Rückerstattung: Wenn die Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor der Abfahrt oder am Tag der Reise erfolgt.

• Stornierungen nach der Tour/No-Shows: Bei Stornierungen nach dem geplanten Reisetermin oder bei Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich.

• Falls Abfahrten nach Delos aufgrund von Wetterbedingungen abgesagt werden, kann das Ticket entweder auf ein anderes Datum verschoben oder vollständig erstattet werden.

• Wenn andere lokale Dienstleistungen (wie Fähren von Nachbarinseln oder Kreuzfahrtschiffe) betroffen sind, aber die Abfahrt nach Delos wie geplant stattfindet, wird keine Erstattung gewährt.

   

Audioführung & Schiffskarten

• Volle Rückerstattung: Wird gewährt, wenn mindestens 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird.

• Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Abfahrt oder bei Stornierungen am selben Tag.

• Stornierungen/Nichterscheinen nach der Tour: Nach dem Abreisedatum oder bei Nichterscheinen wird keine Erstattung gewährt.

• Wenn Abfahrten nach Delos aufgrund von Wetterbedingungen abgesagt werden, kann die Audiotour entweder verschoben oder in voller Höhe erstattet werden.

• Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn die sekundären Dienstleistungen unterbrochen werden, die Abfahrt nach Delos jedoch wie geplant erfolgt.

   

Organisierte Führungen

• Volle Rückerstattung: Wenn die Stornierung mindestens 7 Tage vor der geplanten Abfahrt erfolgt.

• Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor der Abfahrt oder bei Stornierungen am selben Tag.

• Stornierungen nach der Tour/Nicht-Vorkommen: Keine Rückerstattung bei Stornierungen nach

 

Private geführte Touren

• Volle Rückerstattung: Bei Stornierung mindestens 3 Wochen vor der Abfahrt.

• Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen innerhalb von 3 Wochen vor der Abreise oder am Tag der Reise.

• Stornierungen nach der Tour/Nicht-Vorkommen: Nach dem Reisedatum oder bei Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich.

• Bei Stornierungen aufgrund schlechter Wetterbedingungen kann die Reise entweder verschoben oder vollständig erstattet werden.

• Wenn sekundäre Dienstleistungen betroffen sind, die Delos-Tour jedoch fortgesetzt wird, erfolgt keine Erstattung.

   

Stornierungsbedingungen für Bootscharter

• Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags erforderlich.

• Der Restbetrag muss spätestens 4 Wochen vor der geplanten Abfahrt bezahlt werden.

   

Rückerstattungen bei Stornierungen sind wie folgt vorgesehen:

• Bis zu 2 Monate vor der Abfahrt: 100% Erstattung.

• 2 Monate bis 4 Wochen vor der Abreise: 50% Erstattung.

• Weniger als 4 Wochen vor der Abreise: Keine Erstattung.

• Wenn die Reise aufgrund von Wetterbedingungen abgesagt wird, kann der Bootscharter entweder auf ein anderes Datum verschoben oder vollständig erstattet werden.

   

Drittanbieter-Dienstleistungen

Für Dienstleistungen oder Tickets, die über Drittanbieter erworben wurden, gelten möglicherweise gesonderte Geschäftsbedingungen. Delos Tours übernimmt keine Verantwortung für solche Vereinbarungen.

 

Höhere Gewalt

Im Falle einer Stornierung der Reise aufgrund höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterungsbedingungen, Krieg, Streiks oder Naturkatastrophen) und wenn eine Neuplanung nicht möglich ist, erstattet das Unternehmen entweder die Anzahlung oder den vollen Betrag (falls bereits bezahlt).

 

Rückbuchungen

Sollten wir eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit (z.B. mit PayPal) erhalten, wird Ihr Dienst oder Vertrag fristlos ausgesetzt. Eine Rückbuchungsgebühr in Höhe von 50 € wird zusammen mit allen ausstehenden Beträgen fällig. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Abrechnungsproblemen direkt an uns zu wenden, anstatt eine Rückbuchung zu veranlassen. Betrügerische Rückbuchungen oder Streitigkeiten gelten als illegal und werden nicht akzeptiert.

Tarife, sonstige Gebühren und Ermäßigungen

 

Beförderung von und nach Delos

• Der Ticketpreis beinhaltet die Beförderung zum Zielhafen und die gesetzlichen Gebühren (z. B. Mehrwertsteuer, Hafengebühren).

• Ermäßigungen:

• Säuglinge und Kleinkinder (bis zu 5 Jahren) reisen kostenlos.

• Kinder (6 bis 12 Jahre) erhalten eine Ermäßigung von 50 % auf den Fahrpreis.

   

Audio- Führung nach Delos

• Jeder QR-Code ist für einen Teilnehmer gültig und gewährt Zugang zu einer selbstgeführten Audio- Führung durch unsere herunterladbare App.

• Enthalten: Selbstgeführte Audioführung auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Portugiesisch, Offline-Inhalte (Text, Audiokommentar und Karten), um Roaming-Gebühren zu vermeiden.

• Nicht inbegriffen: Eintrittsgelder für die archäologische Stätte (offiziell 20 € pro Person), Live-Guide, Smartphone oder Kopfhörer, Essen oder Getränke, Abholung vom Hotel oder Rücktransport.

Anweisungen:

1. Scannen Sie den QR-Code
2. Ihr Browser wird automatisch geöffnet
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache
4. Klicken Sie auf „Jetzt buchen“.
5. Wählen Sie auf der nächsten Seite „Delos: Die Insel des Apollo“.
6. Der Download Ihrer Audioführung beginnt
7. Tippen Sie nach dem Download auf „Tour jetzt starten“.

Wichtige Hinweise für Android-Geräte:

Beim Starten der App werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Audiotour zu installieren - bitte
bestätigen Sie die Installation.
1. Greifen Sie auf die Audiotour zu und starten Sie sie in Ihrem Browser.
2. Tippen Sie auf die vertikalen Punkte (Menüsymbol) in der oberen rechten Ecke des Browsers.
3. Wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.
Hinweis: Wenn Sie ein Popup mit 2 Optionen sehen (Verknüpfung erstellen und installieren),
wählen Sie „Installieren“.
4. Bestätigen Sie die Installation durch Tippen auf „Hinzufügen“ oder „Installieren“.
5. Die App wird nun auf Ihrem Startbildschirm verfügbar sein.

Wichtige Hinweise für IOS-Geräte

- Ihr Audiotour-Link ist einmalig verwendbar und gerätespezifisch. Öffnen Sie ihn auf dem Gerät, das Sie
während Ihres Besuchs verwenden werden. Einmal geöffnet, kann er nicht auf ein anderes Gerät
übertragen werden.
- Der Download-Prozess kann je nach Gerät und Browser-Version leicht variieren. Sollten Sie Probleme
haben, wenden Sie sich bitte an uns.

 

Wissen Sie, bevor Sie gehen: 

• Dies ist eine herunterladbare, selbstgeführte Tour für Ihr Smartphone, die über unsere App zugänglich ist. Es wird kein Live-Guide Sie begleiten. VR/AR ist nicht enthalten.

• Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

• Ein Android-Smartphone (Version 5.0 und höher) oder ein iOS-Smartphone (Version 15.0 und höher) wird benötigt. Die Audio-Tour ist nicht kompatibel mit Windows Phones, iPhone 6/6 Plus oder älteren Modellen, iPod Touch 6. Generation oder älter, iPad 4. Generation oder älter, iPad Air 1. Generation, iPad Mini 3. Generation.

• Sie benötigen Speicherplatz auf Ihrem Smartphone (100-150 MB).

• Die Mobilfunkverbindung kann auf dem Gelände schwach sein. Laden Sie Ihre Audio-Tour vor Ihrem Besuch auf Ihr Smartphone herunter, um sie in vollem Umfang zu genießen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone vollständig aufgeladen ist und dass Sie Ihre Kopfhörer mitbringen.

• Es ist verboten, an der Küste zu schwimmen.

• Es wird empfohlen, bequeme Schuhe, einen Hut und Sonnencreme zu tragen.

 

Organisierte Tour nach Delos

 Das Tour-Paket umfasst:

• Hin- und Rückfahrt mit dem Boot.

• Eintrittsgebühr für den archäologischen Bereich.

• Autorisierter Reiseleiter.

• Drahtloses Audioführersystem (wird kostenlos zur Verfügung gestellt, abhängig von den Wetterbedingungen).

   

Sicherheitsvorschriften an Bord

• Das Mitführen von Schusswaffen, Sprengstoffen und anderen gefährlichen Gegenständen ist strengstens untersagt.

• Rauchen ist in allen Innenbereichen des Schiffes verboten.

• Passagiere müssen während der Reise allen Sicherheitsvorschriften und den Anweisungen der Crew Folge leisten.

   

Dienstleistungen Dritter

Dienstleistungen oder Tickets, die über Drittanbieter erworben werden, können eigenen Geschäftsbedingungen unterliegen. Delos Tours übernimmt keine Verantwortung für solche Vereinbarungen.

Gepäck, Wertgegenstände und Geld

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl oder Verlust von Geld, Gepäck, Wertgegenständen oder anderen persönlichen Gegenständen an Bord des Schiffes.

 

Haustiere

Haustiere sind auf dem Außendeck erlaubt, müssen jedoch an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen, wenn sie sich an Bord des Schiffes bewegen.

Passagiere, die mit Haustieren reisen, sind für die Pflege, Sicherheit und Hygiene ihrer Tiere verantwortlich und müssen ein gültiges Gesundheitszertifikat mitführen.

Assistenztiere sind in allen Bereichen des Schiffes erlaubt.

Haustiere sind auf dem archäologischen Gelände von Delos nicht erlaubt.

 

Allgemeine Informationen

Passagiere müssen alle Sicherheits- und öffentlichen Vorschriften an Bord einhalten. Sie sollten den Anweisungen des Kapitäns folgen und sich bei Problemen während der Reise an die Crew-Mitglieder wenden.

 

Datenschutzrichtlinie (GDPR-Konformität)

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 zu schützen. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den griechischen und EU-Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.

 

Daten, die wir sammeln

Personenbezogene Informationen können gesammelt werden, wenn Sie uns kontaktieren, unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Dies kann umfassen:

• Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, IBAN, Alter, Geburtsdatum und Nationalität.

• Informationen, die direkt oder indirekt durch die Nutzung der Website, Cookies und Drittanbieter-Werbenetzwerke erlangt werden.

   

Verwendung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung für die folgenden Zwecke:

• Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen.

• Zur Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und um Sie über relevante Angebote auf dem Laufenden zu halten.

• Zur Verarbeitung von Zahlungen und zur Betrugserkennung.

• Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Lösung etwaiger Probleme.

• Um unsere Datenschutzrichtlinie einzuhalten.

   

Offenlegung Ihrer Daten

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen:

• Mit Ihrer Einwilligung: Wenn eine ausdrückliche Zustimmung erteilt wird.

• Für externe Verarbeitung: Mit vertrauenswürdigen Drittanbietern oder Unternehmen zur Verarbeitung von Dienstleistungen in unserem Auftrag.

• Aus rechtlichen Gründen: Wenn dies gesetzlich oder durch Behörden vorgeschrieben ist.

   

Sicherheit

Wir ergreifen die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten sowohl online als auch offline zu schützen. Alle Debit-/Kreditkartentransaktionen werden über die elektronische Zahlungsplattform der Alpha Bank mit SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Unsere Mitarbeiter haben nur eingeschränkten Zugang zu Ihren Daten und werden regelmäßig über Datenschutzpraktiken informiert.

 

Cookies

 Wir verwenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Cookies helfen uns, Nutzungsverhalten anonym zu analysieren und eine bessere Benutzererfahrung zu gewährleisten.

 

Benachrichtigung über Änderungen

Wir werden Sie über Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite informieren. Seien Sie versichert, dass Änderungen keine Auswirkungen auf die Handhabung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Weise haben werden, die mit dieser Richtlinie unvereinbar ist.