• en
  • fr
  • es
  • de
  • it
  • gr
 

Condiciones de uso y politica de privacidad

 

IMPORTANT COVID-19 NOTE: PLEASE BRING YOUR OWN MASK.

IT IS ΜΑΝDATORY.

Please click here to read about COVID-19 protocols.

Proceso de embarque

Los pasajeros deben estar al punto de partida como muy tarde 30 minutos antes de la salida del barco.

Tiene que traer con usted su pasaporte o tarjeta de identificación, ya que  le pueden pedir la documentación que a bordo del barco y en la entrada del sitio arqueológico.

 

Compra de billetes de pasajeros

La compra de los billetes de los pasajeros puede realizarse de las siguientes maneras:

  1. En estapagina webwww.delostours.gr
  2. De la boletería de nuestra empresa, al Puerto Viejo(del punto de partida),Chora, Mykonos
  3. De todas las oficinas turísticas y agencias de viajes colaborando con delostours.gr

 

Perdida del Billete

En caso de pérdida del billete, el pasajero deberá comprar un nuevo billete para poder viajar.

 

Retrasos

La empresa no es responsable de ningún retraso, desviación y trayecto diferente en los casos de condiciones meteorológicas adversas o de órdenes del Ministerio de la Marina Mercante y las Autoridades Porturias o de fuerza mayor, efectuándose con objetivo principal la seguridad de los pasajeros. En los casos donde el viaje programado no se realiza a la culpa de la Empresa o a causa de fuerza mayor (por ejemplo, inmovilización a causa de condiciones meteorológicas), el valor completo del billete se devuelva.

 

Cancelaciones de viajes

La empresa puede cancelar un viaje a causa de condiciones meteorológicas adversas o a causa de número insuficiente de pasajeros.

 

Política de cancelación

 Anulaciones de billetes de pasajeros
 
En caso de cancelación, el ticket es totalmente reembolsable, solo si la cancelación ocurre no menos de 7 días antes de la fecha y hora de salida. Tambien, se puede convertir en un ticket de fecha abierta.
 
Si la cancelación ocurre antes de 7 días de la fecha y hora de salida, no es posible realizar ningún reembolso.
 
Los tickets seran reembolsados solo por las oficinas de reserva. La cancelación por teléfono no es posible. Las partes interesadas deben devolver el boleto sin daños a la agencia emisora.
 
En caso de mal tiempo, los boletos se pueden usar para la próxima salida programada o se pueden reembolsar por completo.
 
Visitas guiadas 
 
En caso de cancelación, el costo de la reserva es totalmente reembolsable solo si la cancelación ocurre no menos de 7 días antes de la fecha y hora de salida.
 
Si la cancelación ocurre menos de 7 días antes de la fecha y hora de salida, no es posible realizar ningún reembolso.
 
En caso de malas condiciones climáticas, el recorrido puede reprogramarse para una fecha alternativa o el costo de la reserva puede reembolsarse por completo.
 
Alquiler de barcos
 
Se requiere un depósito del 30% (del monto total) al momento de la reserva para confirmar la reserva.
 
En caso de cancelación, el costo de la reserva es reembolsable de la siguiente manera:
 
Si la cancelación se produce desde el momento de la reserva hasta 2 meses antes de la fecha y hora de salida, el 100% del costo de la reserva es reembolsable.
 
Si la cancelación se produce entre 2 meses y 4 semanas antes de la fecha y hora de salida, el 50% del costo de la reserva es reembolsable.
 
Si la cancelación se produce menos de 4 semanas antes de la fecha y hora de salida, no es posible realizar ningún reembolso.
 
Fuerza mayor

En caso de cancelación de la actividad por causas de fuerza mayor (por lo que la "Empresa" o sus clientes no asumen ninguna responsabilidad):

Si no hay posibilidad de posponerlo para otra fecha, el "Proveedor" devolverá el depósito (o la totalidad del importe si éste ya ha sido pagado). Ejemplos de casos de fuerza mayor son: guerras, condiciones meteorológicas desfavorables, revolución, huelgas, epidemias, incendios, terremotos, inundaciones, las decisiones gubernamentales extraordinarias y, en general, cualquier circunstancia ajena a la organización de la empresa que impida la realización de la actividad con todas las garantías de seguridad necesarias.

 

Tarifas/Otros cargos/Descuentos

A) Transporte hacia y desde Delos

El precio del billete (tarifa) incluye el transporte del pasajero al puerto de destino, así como los cargos legales de este (IVA, tasas portuarias etc.)

La empresa ofrece descuentos a los pasajeros sequen su política comercial. Indicativamente, mencionamos lo siguiente:

  1. Lactantes y niños de hasta seis(6) anos viajan gratis
  2. Niños de seis (6) hasta doce (12) anos tienen derecho a un descuento de 50% a la tarifa.

B) Visita guiada en Delos

El precio incluye:

  1. Transporte en barco
  2. Entrada en el sitio arquelogico
  3. Guia certificado
  4. Sistema de guía turístico inalámbrico

Hay que tener en cuenta que el precio de los tickets para el tour en grupo con guía son precios por paquete, consecuentemente,

el precio es fijo por pasajero, independientemente de la nacionalidad o edad.

 

Normas de Seguridad en el Barco

El transporte de armas, explosivos y otras sustancias o materiales peligrosos a bordo esta estrictamente prohibido.

Fumar está prohibido en todos los espacios interiores del barco. Por razones de seguridad del viaje y de protección del ambiente, les solicitamos que no tiren cigarrillos a los espacios exteriores del barco o al mar.

 

Equipaje-Objetos valiosos-Dinero

El barco y la Empresa no se hacen responsables de robos o perdidas de dinero y equipaje, y otros objetos valiosos dentro del barco.

 

Mascotas

Las mascotas se permiten en los espacios exteriores del barco. Por motivos sanitarios, la estancia de las mascotas en otras partes del Barco (por ejemplo el bar, los restaurantes.los espacios interiores) esta prohibida. Si caminan (siempre con correa y acompañante) deben llevar obligatoriamente bozal. Los pasajeros que viajan con mascotas deben llevar siempre la cartilla sanitaria actualizada de la mascota, y son responsables de su cuidado, seguridad y sanidad.

Este permitido que personas con necesidades especiales estén acompañados por animales especialmente entrenados-con los certificados necesarios vigentes-en todos los espacios del barco.

No se permite la entrada de mascotas al sitio arqueológico de Delos.

 

Informaciones generales

Los pasajeros deben cumplir con todas las normas de seguridad al punto de la embarcación, desembarque y viaje y del orden público en el Barco, y seguir las normas sanitarias. Además, deben cumplir con todos los órdenes del Capitán o de los miembros de la tripulación del barco durante el viaje y dirigirse a los miembros de la tripulación encargados, en caso de problema.

Política de uso y devolución del sistema de guía turístico inalámbrico

 - Al comprar el tour, usted firma el formulario electrónico sobre la contratación del sistema inalámbrico de guía turístico.  No necesita traerlo con usted, lo tendremos registrado.  De esta forma, usted asume toda la responsabilidad por el uso seguro y la devolución del equipo.
 
 - Recibirá el equipo al momento del check-in y lo devolverá cuando se complete el tour  antes de embarcar en el barco de Delos a Mykonos.
 
 - Devolverá el equipo al representante de Delos Travel designado en su estado original.
 
 - En caso de pérdida o daño del equipo, pagará una tarifa de € 50 por su reemplazo en efectivo antes de embarcar en el barco de Delos a Mykonos
 
 

Nuestra politica de privacidad (Reglas de GDPR)

 ¿Qué datos personales del usuario recopilamos y cómo lo hacemos?

Cuando nos llame, visite nuestro sitio web, haga preguntas o solicite uno de nuestros servicios, podemos pedirle información (PI) como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, IBAN, edad, fecha de nacimiento y nacionalidad. Recopilamos información, directa o indirectamente, de las siguientes maneras:

• La información que nos proporciona cuando nos contacta o visita nuestro sitio web.

• Información que recibimos de su uso de nuestros productos y servicios o de nuestros servicios de colaboradores.

• Utilizamos diversos tipos de tecnologías para la recopilación y el almacenamiento de la información, incluido el uso de cookies.

• Es probable que utilice información de redes publicitarias, de nuestros clientes o de terceros, para informarle sobre servicios especiales que puedan interesarle.

 ¿Cómo usamos los datos personales que recopilamos?

 Utilizamos la información que recopilamos, de acuerdo con el consentimiento que nos brinde, para:

• Procesar su pedido

• Brindarle servicios personalizados y actualizados.

• Contactarlo para informarle sobre nuevos servicios o productos que puedan interesarle.

• Procesar su pago o prevenir o detectar posibles fraudes

• Responder a sus preguntas

• Implementar la estructura de politica de privacidad.

Cuando se contacta con nosotros, mantenemos un registro de nuestros mensajes de comunicación para resolver cualquier problema que pueda surgir. No permitimos que entidades no autorizadas, especialmente sin su consentimiento, accedan a su información. Su consentimiento es un requisito previo para todo lo anterior.

¿A quién podemos divulgar sus datos personales?

No divulgamos ni compartimos PI con empresas, organizaciones o personas físicas fuera de nuestro negocio a menos que ocurra una de las siguientes situaciones:

 • Con su propio consentimiento: compartimos su información personal con empresas, organizaciones y personas físicas cuando tenemos su consentimiento explícito.

 • Para el procesamiento externo: Brindamos información personal a nuestros socios externos y negocios o personas de confianza para procesarla en nuestro nombre de acuerdo con nuestras pautas y de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad.

 • Para fines legales: compartimos información personal con los servicios públicos cuando sea razonablemente necesario y para cumplir con las leyes, regulaciones, procedimientos legales o demandas gubernamentales.

  

Seguridad

Delostours.gr toma todas las precauciones para proteger sus datos personales cuando está conectado y desconectado. Todos los pagos con tarjeta de débito / crédito se procesan a través de la plataforma de pagos electrónicos de "Alpha e-Commerce" de Alpha Bank que utiliza el cifrado de protocolo TLS 1.1 con 128 bits (Secure Sockets Layer - SSL). El cifrado es una forma de codificar la información hasta que llegue a su destinatario, que podrá decodificarla utilizando la clave adecuada. La información personal de todos los usuarios está limitada para su uso en nuestras oficinas y solo nuestros empleados / funcionarios que atienden a nuestros clientes tienen acceso a datos personales. Además, todos los empleados están continuamente informados en caso de cambios en las prácticas de seguridad y protección de datos. Finalmente, los servidores que almacenan información de identificación personal se encuentran en un entorno cerrado y seguro.    

 

Recolección de información en el Tour

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos archivos de registro. Estos incluyen direcciones IP, tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, etc. Analizamos esta información para mejorar continuamente los servicios que ofrecemos en delostours.gr. Es muy importante comprender que esta información se recopila de forma anónima.   

 

Cookies

La cookie es un dato almacenado por la PC del usuario y confirma información sobre ellos. Las cookies son utilizadas por todas las secciones de delostours.gr por razones técnicas y tienen como objetivo garantizar la mejor experiencia de navegación de los usuarios de delostours.gr. Nos comunicamos con los usuarios / visitantes sobre sus reservas o solicitudes por correo electrónico o por teléfono, según la urgencia del asunto.

 

Notificación  de cambios

En caso de cambios en nuestra política de privacidad, proporcionaremos información detallada en esta página.

Tenga la seguridad de que la recopilación de información asociada con la política actual se llevará a cabo exactamente como lo dicta la política actual, independientemente de cualquier cambio futuro.